Trocas e Devoluções

A Maline realiza trocas nas seguintes situações:

Quando o tamanho não atender às expectativas da cliente;
Quando o produto apresentar defeito de fabricação.

O prazo para solicitar a troca é de 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.

Como solicitar a troca

Entre em contato com a Maline pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido.
Após o atendimento, será informado o endereço para envio ou entrega da peça.
Assim que o produto for recebido, ele passará por uma análise de qualidade em até 2 dias úteis.
Estando tudo de acordo com esta política, a troca será realizada e a nova peça será enviada ou disponibilizada para retirada.

Condições para troca

Para que a troca seja aprovada, o produto deverá:

Estar sem indícios de uso ou lavagem;
Estar em perfeitas condições;
Estar com a TAG original afixada;
Ser enviado juntamente com o comprovante de compra.

As trocas serão realizadas conforme a disponibilidade de estoque.

Caso a cliente escolha um produto de valor superior, será necessário realizar o pagamento da diferença. Caso escolha um produto de menor valor, a diferença poderá ser utilizada como crédito na loja, com o prazo de 10 dias para vencimento.

Os custos de envio para troca por motivo de tamanho ou escolha da cliente são de responsabilidade da cliente. Em caso de defeito de fabricação confirmado, todos os custos de frete serão assumidos pela Maline.

Caso seja alegado defeito de fabricação e, após análise técnica, seja constatado que o produto não apresenta defeito ou que o dano decorreu de uso inadequado, o produto será devolvido à cliente, sendo os custos de envio de sua responsabilidade.

Devolução por Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas pela internet, a cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de 7 dias corridos após o recebimento, independentemente do motivo.

Para isso, o produto deverá ser devolvido:

Sem indícios de uso;
Com a TAG original afixada;
Na embalagem original, sempre que possível;
Acompanhado do comprovante de compra.

Após o recebimento e conferência do produto, será realizado o reembolso integral dos valores pagos do(s) produto(s).

As solicitações deverão ser feitas pelos seguintes canais de atendimento:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (85) 9 8975-8370

Recuse o recebimento do pedido caso constate:

Embalagem aberta ou violada;
Produto avariado;
Produto em desacordo com o pedido realizado.

Caso qualquer uma dessas situações seja identificada após o recebimento, entre em contato imediatamente com a equipe da Maline pelos canais de atendimento.